Market Intelligence laat kansen onbenut

Marktinformatie moet belangrijker worden in 2010. Uit onderzoek blijkt dat nog altijd 94 procent van de bedrijven belangrijke beslissingen neemt zonder onderzoek te doen. Dat is een opvallende conclusie, aangezien bedrijven tijdens de crisis bleven investeren in marktinformatie (Market Intelligence of mi). Ook krijgen mi-managers steeds meer aandacht van het topmanagement.

Dit concluderen onderzoekers van de Global Intelligence Alliance (gia) in het rapport Global Market Intelligence Survey 2009. Het jaarlijks terugkerende onderzoek werd uitgevoerd in augustus en september 2009 onder 724 respondenten, afkomstig uit grote zowel internationaal als lokaal opererende organisaties op zes continenten.

Recessie

De onderzoeksresultaten duiden op een blijvende verandering in het landschap van MI. Bedrijven hebben zich moeten focussen op prioriteiten en lean management. Zij hebben in dat licht moeten nagaan in welk opzicht MI hen verder kan helpen: wanneer is mi voor wie van belang en waarom?

Op het moment dat (top)managers beslissingen moeten nemen is er geen tijd voor ‘leuke’ informatie, dan hebben ze alleen informatie die direct van belang is voor het bedrijf nodig. Door de crisis is hier steeds meer de nadruk op komen te liggen. Dit rapport laat zien hoe de crisis de fundamentele rol van MI heeft veranderd, met daarbij ook een focus op de verschillende branches.

Informatie voor het management

Bedrijven die gebruikmaken van MI zijn veel minder vaak bezorgd over het nemen van verkeerde beslissingen als gevolg van incomplete informatie. Bij bedrijven met een goede MI-poot is de informatie die nodig is voor beslissingen in 82 procent van de gevallen direct of snel voorhanden. Bedrijven zonder MI hebben echter in 20 procent van de gevallen deze informatie helemaal niet of moeten er erg lang op wachten (28 procent).

De voordelen van MI die de ondervraagden het meest noemen zijn het zich bewust zijn van mogelijke gevaren (80 procent) en het vergaren van informatie van hoge kwaliteit op basis waarvan beslissingen genomen kunnen worden (74 procent). Daarnaast ziet 51 procent heil in MI als hulpmiddel bij het identificeren van gevaren en kansen. Opvallend genoeg vindt slechts 36 procent dat MI voordeel biedt bij beslisprocessen.

Effectiviteit van bedrijven

Het aantal beslissers dat als zeer of vooral efficiënt wordt beschouwd door de ondervraagden is 4 procent hoger dan in 2008: 7 procent van de managers is extreem efficiënt en 42 procent is grotendeels efficiënt. Aan de andere kant zijn er ook meer inefficiënte beslissers (8 procent) en 1 procent is zelfs zeer inefficiënt. De overige 42 procent is vlees noch vis-efficiënt.

Het percentage bedrijven dat altijd MI gebruikt bij belangrijke beslissingen ligt laag: slechts 6 procent. Weliswaar wordt  MI bij veel bedrijven meestal (29 procent) en vaak (34 procent) gebruikt, toch doet 29 procent dit maar soms en 2 procent zelfs nooit. Er is dus bij 94 procent van de bedrijven ruimte voor verbetering op dit terrein.

Organisatie

Het onderzoek wijst uit dat er normaliter een of twee lagen tussen de MI-manager en de ceo van het bedrijf zitten. Dit aantal wordt doorgaans groter naarmate het bedrijf groter is, maar zelfs bij bedrijven met een omzet van meer dan 10 miljard euro is de MI-manager bij 61 procent van de bedrijven maximaal twee lagen van de ceo verwijderd. Dit geeft aan dat MI veelal wordt ingezet als strategisch middel, maar dat er door de bank genomen ook nog altijd verbeteringen door te voeren zijn.

Het aantal mensen per organisatie dat MI als hoofdtaak had nam in 2009 iets toe ten opzichte van 2008. In 2009 had 32 procent van de bedrijven hiervoor maximaal twee mensen in dienst tegenover 40 procent in 2008. Ook het aantal bedrijven met drie tot vijf MI-employees steeg met 7 procentpunten tot 31 procent. Voor de grote bedrijven veranderde er echter weinig.

Sectoren

De bouw- en vastgoedsector en de reisbranche hebben waarschijnlijk het meest te lijden gehad van de recessie. Het is dan ook geen verrassing dat deze bedrijven vooral behoefte hebben aan MI voor het genereren van leads en het identificeren van kansen. De farmaceutische industrie is stabiel gebleken. Zij zijn juist op zoek naar nieuwe partnerschappen en zelfs naar fusie- en overnamekandidaten, mede doordat de recessie de traditionele machtsbalans tussen de spelers heeft opgeschud. De industriële sector die investeringsgoederen produceert, betaalt als eerste de prijs van de recessie maar blijkt ook de eerste sector die weer uit het dal krabbelt. MI is erg belangrijk voor deze sector om dat keerpunt te identificeren.



For media inquiries, send an email to media(at)globalintelligence.com.

About Global Intelligence Alliance

Global Intelligence Alliance (GIA) is a strategic market intelligence and advisory group. GIA was formed in 1995 when a team of market intelligence specialists, management consultants, industry analysts and technology experts came together to build a powerful suite of customized solutions ranging from outsourced market monitoring services and software, to strategic analysis and advisory.

Today, we are the preferred partner for organizations seeking to understand, compete and grow in international markets. Our industry expertise and coverage of over 100 countries enables our customers to make better informed decisions worldwide.

www.globalintelligence.com